Ken je dat, ben je met een project bezig en kom je nét op dat moment een super interessant artikel tegen dat bij het onderwerp past. Een soort serendipity en in elk geval heel handig.

Gesprekstechnieken: goede methode

Samen met een klant ben ik bezig op maat-trainingen te ontwikkelen over In Gesprek Gaan over Lastige Onderwerpen op de Werkvloer. Dit weekend lees ik een interview met Huub Buijssen in de Volkskrant waarin hij het ontzettend leuke en prikkelende advies geeft:

Geef nooit advies als iemand met iets zit.

Het is veel beter om de ander te helpen zelf de oplossing te bedenken.

Elke coach weet dit natuurlijk, maar het is toch handig om er even bij stil te staan, vooral omdat Buijssen er een gespreksmethode voor heeft ontwikkeld. En omdat het voor ons als mens heel moeilijk blijft om geen advies te geven 🙂 

Advies: zo geef je het niet 

De stappen:

* Spiegel. Laat de ander het verhaal vertellen. Vraag waar de ander bang voor is, en wat belangrijk is.

* Vraag: wat is je grootste probleem? Laat de ander de diagnose stellen. Stuur zelf niet. 

* Vraag: wat zijn je emoties? Zolang emoties op de voorgrond staan, is de rede niet toegankelijk. 

* Vraag: wat wil je zelf? Help om de oplossing te formuleren. Mensen maken alleen werk van een oplossing die ze zelf zien zitten. 

* Zoek uit of de oplossing haalbaar is. Laat dat de ander zelf ontdekken. Als blijkt van niet, dan komt die ander er zelf achter. Dat maakt andere oplossingen beter bespreekbaar.  

* Wat zijn de obstakels? Stippel de reis uit, zodat de ander voor zich ziet wat er gaat gebeuren. 

 

Wijsheid van Buijssen: ‘Elk advies dat je geeft, onthult vooral – misschien zelfs uitsluitend – iets over jezelf.’  Have a happy day!